Si acabas de llegar al mundo de los negocios con tu nueva marca de comercio electrónico, cómo aumentar el número de clientes es sin duda uno de los muchos retos a los que te enfrentas. Ofrecer descuentos a sus clientes potenciales es una de las formas más probadas de captación y retención de clientes, ya que un precio reducido en un artículo crea una gratificación instantánea para los compradores, haciendo que quieran volver a por más.
De las muchas formas que adoptan los descuentos, los cupones de descuento son una de las maneras más eficaces de ofrecer una concesión de este tipo a sus compradores potenciales en un mercado en línea. Sin embargo, como sabemos, ya existen muchos de los grandes del mercado multivendedor en línea con multitud de ofertas de aspecto muy generoso. Entonces, ¿qué tipo de cupones de descuento puede producir para dar la vuelta a la mesa a su manera, especialmente cuando usted está en su fase inicial?
Hemos recopilado una lista de los comportamientos más comunes de los consumidores a los que puede dirigirse para desarrollar las ideas de campaña de cupones de descuento más potentes para su sitio web de comercio electrónico.
Sensación de urgencia:
Crear una sensación de urgencia en sus compradores para obtener un descuento es uno de los métodos más probados y, por lo tanto, uno de los mejores métodos para vender sus artículos, especialmente si usted es una marca nueva que intenta abrirse camino. Puede hacerlo de varias maneras, como se indica a continuación:
- Hacer una oferta por tiempo limitado: "rebajas de temporada, rebajas de fin de semana, un descuento sólo para hoy o durante un periodo de tiempo determinado". Este tipo de ofertas por tiempo limitado no sólo crean urgencia en los compradores habituales, sino que también atraen a nuevos clientes que quizá quieran probar sus productos.
Por ejemplo: Logos menciona el último día de su promoción. Vea cómo combinan los gráficos con esa sensación de urgencia.
- Oferta única: Una oferta única, como la que ofrece esta marca de patatas de siembra, hace que sus compradores presten especial atención a su marca. Esto crea un miedo a perderse algo si no lo aprovechan dentro de este plazo, por lo que si a su comprador le gustan mucho las patatas, ¡no querrá perderse esta oportunidad!
- Ofertas rápidas: Ofrezca un descuento a los primeros clientes. También puede ampliar esta idea añadiendo un descuento para los 25 primeros, luego para los 50 primeros y después para los 100 primeros. Esto no sólo crea esa presión sobre sus compradores que usted desea, sino que al mismo tiempo recompensa a los clientes por ganar esta oportunidad de ser de los primeros en aprovechar la oferta, lo que también les atrae hacia usted con facilidad. Esto nos lleva a la siguiente estrategia.
Una recompensa por una compra difícil:
A todo el mundo le gusta una pequeña recompensa por su duro trabajo, y si sus compradores obtienen algo extra al comprar en su sitio web, seguro que atrae tráfico. Los cupones de recompensa de este tipo tienen muchas formas
- BOGO: "Compre uno y llévese otro", o "Compre uno y consiga un 50% de descuento en el siguiente". Este tipo de ofertas incitan al cliente a comprar artículos adicionales que usted puede utilizar para vaciar su inventario. No obstante, recuerde utilizar en su campaña gráficos acordes con su tipo de marca. El truco está en captar la atención del público y hacer que piense en su producto concreto al ver los gráficos.
- Descuento para nuevos usuarios: Esta es una de las formas más eficaces de captar nuevos clientes, que todas las grandes marcas han estado utilizando hasta la fecha.
Puedes tener un cupón de descuento específico para nuevos usuarios.
Recompensas por comprar con usted: Puede ofrecer a sus clientes cupones de recompensa por comprar o mirar escaparates en su sitio web. A continuación le presentamos algunas de ellas
Descuento a partir de un valor mínimo de compra: Dar cupones de regalo o cupones de cashback a partir de un determinado importe de compra es una buena forma de atraer a los compradores. Al mismo tiempo, les anima a gastar más, aumentando sus ingresos totales.
- Cupones para compradores habituales: También puedes volver a llamar a tus clientes ofreciéndoles un descuento para su próxima compra, propiciando así que compren más contigo.
- Descuentos bancarios: Si tienes acuerdos con determinados bancos, puedes ofrecer un cupón de descuento por utilizar su tarjeta de débito/crédito.
- Cheque regalo: Puedes regalar cupones para una película, un viaje, etc., como premio por comprar contigo.
- Promociones por abandono del carrito: A veces a tus compradores les gusta un artículo y lo ponen en sus carritos, pero luego o se olvidan de él o esperan a un precio reducido y lo abandonan. Puedes hacer un descuento en el carrito como recompensa por gustarle tu producto, recuperando a su vez para ti unos ingresos que de otra forma se perderían.
- Crear misterio: La curiosidad es una de las emociones más poderosas del ser humano, de ahí que nos sintamos atraídos de forma natural por los misterios y los secretos. En el momento en que presentas a una persona el concepto de "regalo secreto en el interior", el impacto es instantáneo.
- Recomendar a un amigo:Un programa de recomendación es una de las estrategias de marketing más deseables y eficaces cuando se utiliza en los portales adecuados. Una vez que has iniciado el bucle viral haciendo al menos una conversión a través de una referencia, y los nuevos usuarios empiezan a referir, tu base de usuarios sigue creciendo incluso cuando no haces nada más para comercializar tu sitio web. Vea cómo lo utilizan las marcas
Más métodos de marketing:
Aquí tienes más formas de comercializar tu sitio web.
El poder de "gratis":La palabra "gratis" siempre tiene un gran impacto en cualquier comprador. Ya sea una oferta combinada o un envío gratuito, esta oferta siempre capta la atención de los clientes.
Aquí, al decir la palabra "gratis, Lenskart" se incita al comprador a ver sólo lo que le aporta este regalo gratuito y, por lo tanto, se le motiva a comprar lentes con ellos, aunque no sean gratis.
Aquí, Venus está creando urgencia con la palabra "gratis" y, por tanto, impulsando a sus clientes a comprar más en un día.
Valorar la regularidad:
Siempre es una buena idea mimar a tus clientes habituales con algo extra repartiendo cupones de descuento específicos para cada usuario. No sólo hace que visiten más su sitio web, sino que también recomiendan a sus amigos, lo que posiblemente cree más clientes para usted.
Estrategias recomendadas por los expertos de YoKart:
Haz que tus gráficos sean relevantes para la imagen de marca: Basándose en su imagen de marca, elija su público y luego elija el gráfico para promocionar su descuento en consecuencia.
Enfatice la urgencia: Si estás utilizando un descuento por tiempo limitado, utiliza gráficos que creen un enfoque en tu oferta. Además, puede añadir un extra con los siguientes métodos
Muestre constantemente los artículos que quedan en stock y el tiempo que queda para que finalice la oferta para mejorar notablemente sus conversiones.
Utilice el color a su favor. Se recomienda que el rojo sea el mejor para cualquier botón de llamada a la acción, puesto que ya asociamos este color con una sensación de urgencia.
Además, el uso de palabras como "ahora" u "hoy" crea un gran impacto en la mente del comprador, lo que le lleva a una mayor tasa de conversión.
Si opta por una oferta única, o por ofertas por tiempo limitado en general, es importante que la limite realmente a ese tiempo. Si se aplican descuentos similares durante todo el año, sólo se consigue confundir a los compradores y se pierde por completo la sensación de urgencia que se pretendía crear.
Regalo por compra: Cuando recompensas a tus clientes por un determinado valor de compra, tienes que asegurarte de obtener beneficios al mismo tiempo, obviamente. Así que puede utilizar este método como:
-Puedes calcular el valor medio de tus pedidos de los meses anteriores y ofrecer un descuento o envío gratuito en todos los pedidos que superen en unos porcentajes el valor medio de tus pedidos.
-Si hay una colección en particular en la que quiere que se centren sus clientes, también puede añadir un descuento por compra mínima.
- Reduzca las distracciones: Sé minimalista, añade sólo la información más importante sobre el descuento en tus gráficos, y añade un enlace relevante, sin embargo, asegúrate de no llenar tus gráficos con demasiados enlaces.
Conclusión:
Los caminos son muchos depende de ti elegir el que se adapte a tus necesidades. Te recomendamos que pruebes múltiples variaciones de diferentes métodos de descuento cuando seas nuevo en el negocio para tener una idea clara de cuáles son los que te crean un mayor impacto.
Conclusión:
Puedes segregar tu lista de correo electrónico y hacer un test A/B sobre diversas estrategias para encontrar las más efectivas a la hora de impulsar las ventas y aumentar las tasas de canje. Recuerde que los descuentos siempre conllevan el riesgo de comerse sus márgenes de beneficio en lugar de aportarle alguno, así que asegúrese de hacer bien los cálculos antes de lanzar o incluso probar cualquiera de las campañas.
Los caminos son muchos, de usted depende elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. Te recomendamos que pruebes múltiples variaciones de diferentes métodos de descuento cuando seas nuevo en el negocio para tener una idea clara sobre cuáles te crean más impacto.
Puede segregar su lista de correo electrónico y realizar pruebas A/B con diversas estrategias para encontrar las más eficaces a la hora de impulsar las ventas y aumentar las tasas de canje. Recuerda que los descuentos siempre conllevan el riesgo de comerse tus márgenes de beneficio en lugar de aportarte alguno, así que asegúrate de hacer bien los cálculos antes de lanzar o incluso probar cualquiera de las campañas.
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