8 ejemplos de abandono del carrito de la compra y lo que los profesionales del marketing pueden aprender de ellos

 Según un informe de SaleCycle, el 75,60% de los carritos de compra se abandonan durante las compras online. Esto muestra claramente que sus ventas podrían aumentar más de 3/4 si mejora estratégicamente la experiencia del usuario de su sitio web.

 La experiencia única del cliente es la clave para ganar clientes leales y recurrentes. Big data es uno de los componentes principales para brindar una experiencia única al cliente. También ayuda a diseñar un plan de acción para volver a interactuar con los clientes que abandonaron su carrito.

 No es posible persuadir a todos los clientes para que completen su pago. Pero, si usamos big data de la manera correcta, podemos recopilar la máxima información sobre los usuarios que puede usarse para marketing personalizado.

 Debido a la falta de recursos, las marcas y las empresas no aprovechan el big data con fines de marketing. El uso óptimo de los datos conducirá a brindar una experiencia personalizada y seleccionar contenido relevante para los correos electrónicos de carritos abandonados.

 Estos son algunos de los mejores ejemplos de notificaciones móviles y por correo electrónico para recuperar un carrito de compras abandonado. 

Algunas de las razones negativas por las que los compradores abandonan el carrito son:

- Adición de impuestos durante el pago

- Incertidumbre sobre la calidad del producto.

- Los gastos de envío son altos

- La experiencia de usuario del sitio web no cumple con las expectativas del usuario.

- La pasarela de pago deseada no está disponible

 Para los pocos que abandonaron su carrito debido a la conexión a Internet o a una falla del sitio web, envíen un correo electrónico de recordatorio.

 El último tipo querrá comprar el producto en su sitio web. Estos clientes sólo quieren un recordatorio del producto que querían comprar. Enviarles un correo electrónico de carrito abandonado con los detalles del producto y el enlace para completar su transacción permitirá a los compradores completar su proceso de compra.

 Bulkbookstore, un sitio web B2B dirigido a instituciones y empresas que desean libros en grandes cantidades, envía un correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado. Con un contenido simple, la empresa informa a sus clientes que no han completado un pedido específico. También proporcionan al cliente un enlace para completar el pedido sin registrarse ni completar ningún formulario. Si te has dado cuenta, también les han dado a los clientes un cebo que es "Garantía de igualación de precios".

 El correo electrónico de carrito abandonado que envíe debe analizarse cuidadosamente después de verificar la personalidad del comprador. Las empresas de comercio electrónico deben aplicar algoritmos más sofisticados para analizar la mentalidad de las personas que visitan el sitio web. Una investigación en profundidad para recopilar datos sobre los usuarios que abandonan.

Del mismo modo, Cratejoy, un mercado basado en suscripción, ha analizado que sus clientes suelen:

- No tomes decisiones inmediatas

- Analizar si la necesidad es de mayor duración

 Cratejoy ha escrito el texto perfecto según su personaje comprador. También se ha introducido un sentido de urgencia, ya que en el siguiente ejemplo han mencionado que el carrito de la compra caducará en unos días.

 Hay algunos productos que pueden desencadenar el cociente emocional de una persona. Especialmente si el producto está relacionado con la salud y el bienestar de algún familiar o mascota. Las empresas que puedan utilizar el aspecto emocional deben utilizarlo sabiamente en la campaña de correo electrónico. El marketing por correo electrónico también debería ser lo mismo. Algunos factores que obligan a los usuarios a abrir el correo electrónico son:

- Línea de asunto relevante y atractiva

- Contenido personalizado con poderosas palabras de marketing

-Imágenes relevantes y de alta calidad

 Lo que nos lleva a nuestro siguiente ejemplo (también mi favorito), Petplate, un modelo de negocio basado en suscripción, que proporciona comida para mascotas semanalmente.

 El correo electrónico comienza con una línea ingeniosa y una imagen para captar la atención de los usuarios del correo electrónico. Continuando para poner al lector en una situación difícil. Este correo electrónico tiene todos los elementos que los clientes deben completar para realizar la transacción. Han mencionado los PVU del producto. Además, han dado un incentivo extra al cliente ofreciéndole un descuento.

 Un usuario se puede convertir en cliente si creamos el efecto FOMO. Muchos clientes abandonan sus carritos, pero cuando se dan cuenta de que el producto se agotará, normalmente quieren comprarlo. Simplemente un correo electrónico para que sus clientes se den cuenta de que se perderán el producto que está en su carrito.

 Para ver un escenario similar, consulte el siguiente ejemplo. Fab es una empresa centrada en el diseño, dedicada a ayudar a nuestros clientes a descubrir productos divertidos y únicos. Primero, les recuerda a los clientes los artículos que dejaron en su carrito. Luego, Fab pasa al estado, que completa la transacción hasta que el producto aún esté disponible.

 

 Al igual que con el correo electrónico, la idea básica sigue siendo la misma, pero veamos cómo las aplicaciones recuperan a los clientes que abandonaron su carrito. Como un cliente ya descargó su aplicación, seguramente está planeando comprarle productos.

 Zomato, la popular aplicación de pedidos y entrega de alimentos, vuelve a atraer a sus clientes para que pidan el carrito que abandonaron. Envían una notificación para recordarle al cliente que ha abandonado el carrito y puede realizar el pedido directamente tocando la notificación.

 Honest Beauty es una aplicación/sitio web de comercio electrónico que ayuda a los clientes a comprar productos de belleza en línea. Como saben que su público objetivo es mayoritariamente femenino, sus notificaciones también están dirigidas. En primer lugar, comenzaron con un saludo y luego se dirigieron al usuario como "hermoso", lo que atraerá al cliente y lo llevará a comprar el producto.

 Jet es una aplicación/sitio web de comercio electrónico para vender muebles y productos de decoración del hogar. Las marcas tienen que planificar perfectamente su notificación ya que debe limitarse a unas pocas palabras. "Jet" ha enviado una perfecta notificación de carrito abandonado donde menciona que el producto que el cliente ha abandonado quedará mejor en su casa. Jet también se asegura de que el cliente llegue a la página de pago directamente a través de una notificación.

 1800flowers es un sitio web de regalos florales y de alimentos gourmet desde donde los clientes pueden pedir ramos para ocasiones especiales. Esta es una de mis notificaciones favoritas ya que incluye todos los elementos importantes para que el usuario realice la conversión. Primero, la marca le recuerda al usuario su carrito abandonado. entonces ofrecen un descuento del 15% y también incluyen un efecto FOMO ya que el descuento es válido sólo "hoy".

 

 Teniendo en cuenta la alta tasa de abandono del carrito de compras, las empresas quieren aumentar sus ingresos y su conversión. Toda empresa debe contar con una estrategia de correo electrónico de carrito abandonado. Aprenda de los ejemplos anteriores y cree una estrategia única para recuperar carritos abandonados, según su público objetivo.