""Es bueno tener una competencia de alta calidad; ayuda a impulsar la investigación a un ritmo más rápido.""
 
- Shuji Nakamura, ingeniero e inventor

Cada jugador en el mundo del comercio electrónico compite por una cosa más clientes. Esto requiere la competencia, que es la base para la existencia de clientes. La competencia ya no debería hacerte sentir asustado, bastante feliz y tranquilo.

¿Por qué?

Porque su competencia lo ayuda a formular estrategias innovadoras (indirectamente, por supuesto) y alcanzar rápidamente un mayor número de perspectivas.

Mantenerse al día con los competidores

No importa cuán diferente sea una idea que lo inspiró a tener su propia tienda de comercio electrónico; Varias compañías ya estarían haciendo el mismo negocio, vendiendo los mismos productos que usted. Para mantenerse al día y superar a esos negocios, necesita saber qué les da a los clientes.

Una vez que conoce las estrategias que siguen y las tácticas que usan para vender sus productos y servicios, está preparado para usarlo contra ellas para su propio beneficio. Centrarse solo en los clientes es un error grave. Si bien es posible que evite acechar a sus competidores, todavía te están espiando. Incluso si elige dejar la oportunidad para derrotarlos, no puede esperar que devuelvan el favor.

Mantener un ojo a su competencia es su oportunidad de obtener nuevas ideas, aprender sobre productos de tendencia, familiarizarse con palabras clave importantes y zumbidas y analizar promociones y precios. Esta investigación le ayuda mucho a mitigar sus riesgos al introducir un nuevo producto, identificar sus debilidades y adquirir nuevos clientes.

Determinar las fortalezas y debilidades de los competidores

Para determinar su negocio rivaliza con fortes y fallas, debe poder responder las siguientes preguntas:

- ¿Qué hace que la gente les compre?
 
- ¿Están ofreciendo productos a precios relativamente más bajos o siguen una estrategia de precios estándar, dinámica o distinguida?
 
- ¿Cómo manejan los pagos, el envío y las devoluciones?
 
- ¿Cómo se ocupan de las consultas o quejas de sus clientes?
 
- ¿Con qué frecuencia promocionan sus productos?
 
- ¿Con qué frecuencia actualizan su sitio web, blog o contenido social?
 
- ¿Qué tan amigable y receptivo es la interfaz de usuario de su sitio web o aplicación?
 
Acumulando esta valiosa información, puede construir una estrategia de ventas pioneras para su mercado en línea. Su análisis debe basarse principalmente en sus competidores directos.
 
clasificar a sus competidores es, por lo tanto, un paso esencial.

segregando a sus competidores

  Dependiendo de sus objetivos y ofrendas, puede clasificar a sus competidores en tres grupos:

Competidores directos

empresas de comercio electrónico que se ocupan de productos y servicios similares que son sus competidores directos. Se dirigen a la misma audiencia que haces y vende sus productos a través de los mismos canales. Es por eso que los considera sus principales competidores al analizar su competencia. La competencia directa requiere esfuerzos y estrategias para alcanzar sus perspectivas primero.

un ejemplo de competencia directa es Netflix, Hulu y Amazon Prime, todos los cuales ofrecen servicio de transmisión de video a su público objetivo y también crean su propio contenido.

Competidores indirectos

Su competencia indirecta o secundaria tiene un enfoque de marketing completamente diferente. Pueden apuntar a la misma audiencia que la suya, pero para vender diferentes productos y servicios que utilizan medios separados para servir un objetivo diferente.

los canales y los cines de televisión son competidores indirectos o secundarios de compañías de transmisión de video como Netflix, Amazon y Hulu.

Competidores de sustituto/reemplazo

Dirigirse a la audiencia al que desea llegar, estos competidores pueden ofrecer un producto completamente diferente como sustituto de lo que ofrece. La parte triste aquí es que apenas puede predecir cómo van a reemplazar su producto o servicio. Además, puede hacer lo menos para desviar a su audiencia de cambiar al reemplazo.

Por ejemplo, las personas pueden optar por sustituir su tiempo dedicado a Netflix con eso en las redes sociales. Porque claramente, Netflix proporciona entretenimiento, pero no les permite ser sociales. En las redes sociales, pueden ver videos, jugar juegos y compartir sus experiencias con amigos.

Ahora la pregunta es cómo rastrear a su competencia. Básicamente, se trata de recopilar datos diferentes, como las métricas de su sitio web, las palabras clave que usan, las técnicas de seguimiento social y de precios que puede analizar y usar para su ventaja. Hemos enumerado a continuación las mejores técnicas y herramientas que lo ayudan a analizar y aprender de su competencia con facilidad.

Tácticas y herramientas para vigilar a los rivales de su negocio

1. Estudie su sitio web

Primero las primeras cosas. Considere atravesar minuciosamente su sitio web. No debería simplemente decir simplemente notar su último producto a la venta. Más bien, profundice en el sitio web, observando todo, desde la página de destino hasta el diseño de diseño y desde el contenido hasta la categorización, variedad y precios de productos.

Mire sus fuentes y volúmenes de tráfico, la tasa de rebote y la tasa de participación. ¿Qué es algo distintivo en su sitio web que posiblemente atraiga a sus perspectivas? ¿Qué es lo que no te gustó?

Incorpora el bien mientras se mueve el mal.

estudio de caso   Paperstone sabía que los precios más bajos contra su competencia eran su fortaleza. Por lo tanto, la marca mostró sus precios y los competidores en su página de inicio en forma de una tabla de comparación.

Este simple movimiento resultó en un aumento del 10.67% en las ventas para Paperstone.

estudio de caso   Modcloth quería vender ropa de mujer de inspiración retro. Para atraer e involucrar a la audiencia, crearon y lanzaron una plataforma de contenido generada por el usuario ""Galería de estilo"" en 2012.

y NBSP; La estrategia innovadora resultó en 2.75 millones de seguidores de Pinterest junto con un millón de seguidores de Facebook. Trajo a la compañía más de $ 100 millones en ingresos.

Herramienta preferida y nbsp; similar es una de las mejores herramientas para estudiar el tráfico del sitio web de su competidor y sus fuentes.

Usando la herramienta, puede identificar dónde importa exactamente su presencia de marca. Además, una versión paga le permite obtener ideas más profundas y actuar sobre ellas para mejorar sus resultados, si es necesario.

2. Use la búsqueda de imágenes inversas

- descubra las últimas actividades de sus competidores usando este simple hack. Guarde el logotipo de su competidor desde su sitio web. Tomemos, por ejemplo, el logotipo de Adidas y abrir imágenes de Google.

- cargue el logotipo con la opción ""Subir una imagen"".

- Encuentre el logotipo en los resultados de búsqueda.

De esta manera puede determinar los sitios web de revisión donde se habla de la compañía en particular, los sitios donde tienen sus vínculos de retroceso y las plataformas que usan.

en consecuencia, puede vender o asegurar un enlace en estos sitios web con una autoridad de alto dominio, si aún no lo hace.

Nota: También puede optar por la imagen de un producto popular en lugar del logotipo para encontrar sus vendedores y precios.

Herramienta preferida   mantener un control sobre todas sus menciones de competidores, ya sea una mención de redes sociales o de relaciones públicas o en un comentario de blog, es fácil con mención.  
 
la herramienta lo alerta cada vez que se menciona su marca o la marca de una competencia en algún lugar.

por lo tanto, puede monitorear sus estrategias de compromiso, al tiempo que observa a sus socios influyentes.

Para observar sus backlinks de rivales comerciales de comercio electrónico, AHREFS es una herramienta efectiva que le permite recopilar información sobre su autoridad de dominio, referir dominios, vínculos de retroceso y calificación de URL.

Incluso puede realizar un seguimiento de los nuevos dominios de referencia que lo ayudan a ver con qué frecuencia sus rivales están adquiriendo nuevos enlaces.

 Además, use wappalyzer o construyendo para saber qué plataformas, aplicaciones o herramientas tecnológicas que están utilizando sus oponentes, incluidos CMSS, herramientas publicitarias, complementos y proveedores de alojamiento.    

3. Mantenga una nota de los incentivos del cliente

Vea qué tipos de programas de incentivos tienen sus rivales comerciales para sus clientes. Estos programas influyen en el comportamiento de un cliente y la decisión de compra. Una recompensa positiva a cambio de una acción proporciona una experiencia positiva del cliente.

 Es una oferta de intercambio de valor que hace que el cliente regrese a su sitio web. Superando a su competencia por estos motivos, puede obtener un mayor número de clientes.

¿Qué tipos de incentivos puedes ofrecer?

un programa de fidelización del cliente funciona igualmente bien como un cupón de descuento o un reembolso lo hace. Mantenga todo bien definido. Aquí hay una publicación de blog sobre ideas y ejemplos de cupones de descuento que pueden ayudarlo a mejorar el ROI.

Estudio de caso   Finch Goods, que se ocupa de los productos de estilo de vida de los hombres, introdujo un programa de lealtad del cliente ""León de lealtad"". El programa recompensa a los clientes y perspectivas para cada acción desde que se registre con el Sitio hasta hacer un pedido de amigos para referir a los amigos.

la marca personaliza aún más la experiencia con tarjetas escritas a mano o pequeños regalos con pedidos.

juntos, es un viaje de cliente valioso y encantador que los mantiene revisitando.

4. Suscríbase a sus boletines/blog

Ver sus actualizaciones de contenido es de suma importancia para su empresa en línea. Puede usarlo para desarrollar sus propias estrategias de marketing y contenido por correo electrónico.

Regístrese en sus boletines para comprender cómo funcionan sus campañas y qué tipo de contenido producen con la frecuencia. Observe cómo funcionan sus promociones y CTA. Examine qué tan exitosos son sus campañas e implementan en su estrategia de marketing por correo electrónico cualquier idea que contribuya a un ROI mejorado.

Cree blogs para comercializar sus nuevos productos y servicios que ayuden aún más a construir una mejor estrategia de marketing de contenido basada en la tasa de participación y el número de suscripciones.

Estudio de caso   ""Comparación de los competidores"" productos con sus propios productos, el minorista de colchones en línea Amerisleep decidió modificar su copia de algo ambiguo a una versión más clara .

Anteriormente, dijo que ""ningún colchón está más cuidadosamente diseñado"", lo que podría significar que nadie estaba construyendo un mejor colchón, pero muchos lo estaban ingeniería tan cuidadosamente como la marca misma.

y NBSP; Cambiaron la copia a ""Nuestros materiales innovadores y patentados nos permiten construir uno de los colchones más cómodos que los trajeron ingresos adicionales de millones de dólares en un año.

herramienta preferida ""para explorar el contenido de mejor rendimiento"", Buzzsumo es una herramienta excelente y ampliamente popular.

le ayuda a identificar los artículos con la mayor cantidad de acciones sociales. Por lo tanto, puede crear contenido en temas similares utilizando las palabras clave de alto rendimiento para superar a sus competidores.

Para averiguar sus palabras clave de clasificación superior, puede usar la herramienta Ahrefs.

Ayuda a analizar las competidores completas métricas de SEO, incluido su presupuesto de anuncios PPC.

Semrush es otra herramienta que ayuda a analizar el tráfico pagado de los competidores y las mejores palabras clave orgánicas.

también puede ver qué URL de competidores aparecen en la página de resultados de búsqueda para una palabra clave específica.
 
5. Seguimiento de proceso de manejo de envío

el envío juega un papel crucial en la realización o interruptor de un cliente potencial. Sobre todo, el envío gratuito es un conductor de ventas clave.

Según la encuesta de vacaciones de Deloitte 2018, el 75% de los consumidores prefieren comprar en tiendas en línea que ofrecen envío gratis.
 
Verifique si sus competidores ofrecen envío gratuito a los compradores. Además, verifique si están emparejando esta opción con una llamada rápida a la acción, un movimiento inteligente para impulsar las ventas a través del envío.

muchas tiendas de comercio electrónico informan una alta tasa de conversión con otras opciones de envío. Por ejemplo, pueden entregar un pequeño regalo gratuito con el artículo ordenado u ofrecer una tarjeta de fidelización a sus clientes habituales. Además, consulte su velocidad de envío, tipo de proceso de seguimiento de envases y envíos.

Mire las tasas de devolución de las tiendas en línea que ofrecen entrega gratuita y las políticas de devolución de sus principales competidores.

¿sus rivales aceptan devoluciones de forma gratuita o están ofreciendo este servicio? ¿Cuál es el período de tiempo dentro del cual aceptan devoluciones?

herramienta preferida   Use Panjiva para descubrir proveedores o fabricantes globales o ambos; Encuentre quiénes son sus socios comerciales de competidores y qué están haciendo.

Compare y examine múltiples compañías de socios comerciales a la vez.

Localice nuevos productos en sus acciones y nuevas ubicaciones para su mercado objetivo.

estudio de caso   empresa cruda y sin pasteurizada, generación Raw, no estaba recibiendo tracción de las promociones de las redes sociales. Llegaron a un sitio de acuerdo, Lifebooker, desde donde obtuvieron conversiones y llevaron sus promociones a más sitios de ofertas para aumentar las ventas.

los ingresos se dispararon para ellos, como resultado.

6. Síguelos en las redes sociales

Para obtener una visión de sus competidores anuncios de nuevos productos y otras noticias, sígalos (en privado) en las redes sociales.

herramienta preferida   automatizar el proceso con fanPage karma. Le permite rastrear todo, desde las principales publicaciones de su competidor hasta alcanzar el día hasta el número de fanáticos en una descripción general de KPI semanalmente. &Nbsp;  

y NBSP; también, consulte sus influencers y tiempos de publicación de contenido en Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn y Pinterest.

Basado en su análisis, resuelva los mejores temas, tiempos y frecuencia para publicar.

7. Convertirse en uno de sus clientes

monitoree cómo sus competidores tratan con el viaje y la experiencia del cliente.   ¿Y cuál es la mejor manera de hacerlo que convertirse en un cliente usted mismo? Compre un producto y vea cómo funciona su proceso de pago. Además, mire los tipos de correos electrónicos que envían a los clientes después de las ventas. Observe si envían correos electrónicos de carrito abandonados o no. &Nbsp;

8. Explore oportunidades de carrera

Por último, mantenga un seguimiento de las aperturas de trabajo en sus competidores. Busque las descripciones de trabajo para identificar sus planes futuros cercanos. LinkedIn es una gran herramienta para mantenerla bajo control. Siga las compañías para las que desea recibir notificaciones y mantenerse actualizado.

espiar su rivalidad de comercio electrónico ya no es una opción. Tampoco es una idea emular las acciones y estrategias de los oponentes. Debería ser una decisión comercial informada que apunte al crecimiento empresarial incesante de una manera relativamente única.

el análisis de la competencia lo hace consciente de las últimas tácticas y oportunidades de venta prospectivas. Proporcionando una visión holística de dónde están sus rivales, le permite llenar el vacío del mercado con enfoques innovadores para construir, lanzar o hacer productos de mercado.

aprovechar las ideas obtenidas a través de las herramientas y tácticas anteriores es la clave para encabezar la competencia.